Disse vilkår gælder for alle køb mellem kunden og træ og leg indgået på træogleg.dk.

Træogleg.dk ejes af:
Træ og leg Aps
CVR-nr. 38294296

Præstestræde 8 B
4622 Gl Havdrup
E-mail: træogleg@info.dk
Telefon: +45 2750 2790

Læs venligst vores vilkår og betingelser omhyggeligt, inden du laver en bestilling på træogleg.dk. Ved at foretage en bestilling indgår du en aftale med Træ og Leg og accepterer nærværende vilkår og betingelser. Vi kan ændre vilkårene og betingelserne fra tid til anden. Ændringer foretaget, efter at du har bestilt en vare, påvirker ikke denne bestilling, medmindre vi af lovmæssige årsager er forpligtet til at foretage ændringen.

ORDREHÅNDTERING

Ordreafgivelse
Før du betaler, kan du se din bestilling (inklusive din samlede pris inklusive moms og fragtomkostninger) og foretage ændringer, hvis det er nødvendigt. Din bestilling er bindende fra det øjeblik, du accepterer Træ og Legs handelsbetingelser (når ordren er indsendt og betaling bekræftet på hjemmesiden). 

Bemærk venligst at ordren ikke er gyldig, hvis Træ og Leg ikke kan bekræfte din fakturerings- og eller postadresse. Vi forbeholder os også ret til kun at acceptere ordrer fra personer over 18 år, og som ikke er forhandlere.

Vi sælger kun varer, som vi har på lager. Produkter kan blive udsolgt, mens du er ved at gennemføre et køb på træogleg.dk, og lagertilgængeligheden opdateres først, når du når til check-out. Bemærk venligst, at alle priser og produktoplysninger på træogleg.dk kan ændres. Vi har desuden ret til at annullere en kontrakt, hvis der f.eks. er en klar fejl i oplysningerne på træogleg.dk.

Betaling
Online-butikken er kun tilgængelig for kunder med et gyldigt betalingskort fra en udbyder, der kan accepteres af træogleg.dk. Vi accepterer følgende kreditkort: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og mobilpay. Du vil blive bedt om at afgive gyldige og korrekte betalingsoplysninger, samt garantere, at du er den person, der står i faktureringsoplysningerne. Det samlede købsbeløb vil blive reserveret på dit betalingskort, indtil vi har afsendt din ordre, hvorpå pengene trækkes. Træ og Leg kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle ændringer i valuta eller vekselkurser.

Bekræftelse af ordren
Du vil modtage en bestillingsbekræftelse per e-mail kort efter, at du har afgivet din bestilling. Tjek dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget en sådan inden for 30 minutter.

Ændring i din ordre
Når du har afgivet din bestilling, og har modtaget en bekræftelsesmail, kan du ikke længere ændre i din bestilling. Hvis du alligevel ønsker at foretage ændringer, eller hvis der skete en fejl i registreringen af kundekontakt- eller adresseoplysninger, da du afgav din bestilling, er dit ansvar hurtigst muligt at kontakte Træ og Leg på træogleg@info.dk eller på +45 2750 2790.

Levering og forsendelse
Vi behandler alle bestillinger indenfor 1-2 hverdage (mandag – fredag) med undtagelse af udsalgs- og spidsbelastningsperioder, hvor dette kan tage lidt længere tid. Forventede leveringstider kan kun betragtes som vejledende og begynder fra den dag vi afsender varen.

Hvis en levering er forsinket, eller hvis leverancen ikke kan afsendes eller kun delvist f.eks. fordi varen ikke er på lager eller af andre årsager, vil kunden blive informeret herom hurtigst muligt eller senest 30 dage efter, at bestillingen er afgivet. I dette tilfælde vil kunden få mulighed og have ret til at opsige aftalen uden omkostninger. Træ og Leg vil hurtigst muligt og senest 30 dage efter opsigelsen af handlen refundere kundens betaling. Du kan følge din ordre med det trackingnummer, der er inkluderet i din forsendelsesbekræftelse, som du får via e-mail, så snart vi sender din ordre.

Bestillinger leveres inden for 2-3 dage i Danmark, fra den dag du modtog din forsendelsesbekræftelse.

Skriv venligst til os, hvis der ikke tilbydes forsendelsesmuligheder for dit bopælsland (træogleg@info.dk).

Træ og Leg er ikke ansvarlig for tabte eller beskadigede pakker, og heller ikke ansvarlig for forsinkelser med transportøren

Leveringspriser afhænger af mængde og destination for dit køb. I Danmark tilbyder vi gratis fragt, hvis du vælger at afhente din ordre hos din nærmeste GLS Pakke Shop. Vi betaler ikke fragt for uafhentede pakker. 

Returret
Du har ret til at returnere dine køb inden for 14 kalenderdage efter levering af varerne. Varerne skal være ubeskadigede og ubrugte, med alle træ og leg etiketter, pris- og informationsmærker intakte. Returvarer, der er beskadigede, beskidte, har været vasket, eller har været ændret eller brugt (bortset fra at blive behørigt prøvet) kan ikke forventes at blive accepteret og kan sendes tilbage til kunden med afvisning af krav om refusion.

En returforsendelse skal indeholde en komplet returnota med et ordrereferencenummer, oplysninger om det specifikke antal varer, du ønsker at returnere, og kundens kontaktoplysninger. Venligst send returbrevet med disse oplysninger pr. mail til træogleg@info.dk og vedlæg en kopi af returbrevet sammen med de returnerede varer.

Bevar venligst din postkvittering som et bevis på, at pakken er blevet afsendt. returvaren og det økonomiske ansvar er dit, indtil Træ og Leg modtager varen, og dette kan bekræftes med en leveringsbekræftelse. Uidentificerede returvarer er ikke nødvendigvis berettiget til refundering.

Bemærk venligst, at vi kan bytte dine varer til andre varer, hvis de er på lager. Dette er en tjeneste, der leveres en gang pr. bestilling. Du er stadig ansvarlig for returomkostningerne, men vi sender gratis den nye vare.

Returvarer skal sendes til:

Træ og leg ApS
Præstestræde 8 B
4622 Gl. Havdrup
Mrk. Træ og leg – Returvare

Klager
Som kunde har du to års garanti på fremstillingsfejl. Varer, der er beskadigede som følge af normal slitage, betragtes ikke som fejlbehæftede. Du skal underrette os inden for rimelig tid, efter du har opdaget en fejl. Når det er muligt, vil vi tilbyde at reparere det fejlbehæftede produkt. Hvis ikke varen kan repareres, eller det samme produkt ikke er tilgængeligt, er du berettiget til fuld tilbagebetaling inklusiv for levering og returforsendelse. Træ og Leg refunderer så hurtigt som muligt alle omkostninger ved fejlbehæftede produkter inklusive forsendelse. Vær venlig at kontakte os på info@træogleg.dk, hvis du har en klage. Skriv ordrenummeret, et billede af årsagen til klagen samt en beskrivelse af denne.

Immaterielle rettigheder og lovvalg m.v.
Alle produktdesigns, produktnavne og indhold, der er på denne hjemmeside, er beskyttet af internationale love om ophavsret og varemærker. Du har ikke tilladelse til at bruge produktdesign, produktnavne eller varemærker, der præsenteres på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra Træ og Leg. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende denne hjemmeside, dens tjenester eller disse vilkår og betingelser skal afklares ved domstolene i Danmark.

Persondata
Når du giver Træ og Leg personlige oplysninger, bruger vi kun sådanne oplysninger for at give vores service til dig.

Den Dataansvarlige er:
Træ og Leg Aps
Præstestræde 8 B 4622 
Gl Havdrup

E-mail: træogleg@info.dk
Virksomhedsreg. Nr.: 38294296 

De personlige data, vi behandler, er kun sådanne oplysninger, som du har angivet. Dette omfatter oplysninger om dit navn, adresse, andre kontaktoplysninger, din e-mail-adresse og dine bestillingsoplysninger.

Vi anvender disse oplysninger med henblik på:

1.    opfylde din ordre med os

– Baseret på GDPR art. 6, sekt. 1, tændt b.

– Data bevares, indtil vi har opfyldt din ordre, og i en periode på to år derefter.

2.    Overholdelse af lovgivningen om bogføring og andre lovkrav

– Baseret på GDPR art. 6, sekt. 1, lit. c.

– Data bevares i en periode på op til 6 år efter at vi har opfyldt din ordre.

3.    For at give dig vores nyhedsbrev (forudsat at du har anmodet om dette)

– Baseret på GDPR art. 6, sekt. 1, lit. en.

– Data bevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Vi overfører kun dine oplysninger, hvis vi har brug for det for at kunne opfylde din ordre, f.eks. til transportvirksomheder, eller hvis vi er lovligt forpligtet til at gøre det. Ellers forventer vi ikke at overføre dine personlige oplysninger til nogen tredjepart.

Da vi behandler dine personlige data, har du visse juridiske rettigheder. Du kan gøre brug af sådanne juridiske rettigheder ved at kontakte os. Gennem ret til adgang kan du få oplysninger om hvilke af dine personlige data vi behandler, og andre oplysninger relateret til sådan behandling. Hvis dine personlige data, som vi behandler, er forkerte, kan du få sådanne oplysninger rettet gennem retten til rettelse. Gennem retten til sletning kan du i visse situationer få dine personlige data, som vi behandler, slettet før vi sletter sådanne oplysninger selv. I visse situationer har du også ret til begrænsning af behandlingen, hvor vi kun må lagre dine personlige data og kun behandle dine personlige data i meget begrænsede øjemed. I visse situationer har du også ret til dataoverførbarhed, hvor du kan overføre dine personlige data i et struktureret, almindeligt, maskinlæsbart format til dig selv eller en tredjepart.

Desuden har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personlige data til markedsføringsformål.

Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af dine personlige oplysninger, og ønsker at klage, kontakt os venligst på ovennævnte adresse. Du kan også indgive en klage til tilsynsmyndigheden, som er: Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K eller www.datatilsynet.dk.

_______________________________________________________________

Overholder alle danske og europæiske standarder og love